Retours & remboursements

↩️ Retours & remboursements

Chez Boutique LED, votre satisfaction est une priorité. Si un produit ne correspond pas à vos attentes ou présente un défaut, notre service client vous accompagne tout au long de la procédure de retour.

📦 Conditions de retour

• Produits neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine
• Produits complets (accessoires, notices et emballages inclus)
• Retour effectué dans le délai légal de 14 jours

🕘 Délai de rétractation

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Toute demande effectuée hors délai ne pourra être prise en compte.

🔁 Procédure de retour

1. Contactez notre service client via la page Contact
2. Indiquez votre numéro de commande ainsi que le motif du retour
3. Attendez la validation et les instructions de retour
4. Renvoyez le colis selon les modalités communiquées

⚠️ Aucun retour ne doit être effectué sans accord préalable du service client.

📍 Adresse à utiliser pour votre retour

💰 Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

• Délai de traitement : généralement 7 à 14 jours ouvrés
• Les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux avéré

⚠️ Produits non éligibles au retour

• Produits endommagés suite à une mauvaise utilisation ou installation
• Produits incomplets ou retournés sans leur emballage d’origine
• Produits personnalisés ou découpés sur mesure (le cas échéant)

🛠️ Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, merci de contacter notre service client dans les plus brefs délais. Une solution adaptée (échange, remplacement ou remboursement) vous sera proposée.

📞 Service client

Notre service client reste à votre disposition pour toute question concernant les retours, remboursements ou le service après-vente.

👉 Contacter le service client